Inutusan ng Viagogo na gawing mas madali para sa mga customer na makakuha ng mga refund kung peke ang mga tiket
Ang site ng muling pagbebenta ng TICKET na Viagogo ay sinabihan na dapat itong ganap na mag-overhaul sa paraan ng pagnenegosyo nito.
Kabilang sa mga pagbabago ay isang bagong panuntunan na nangangahulugang mas madaling makuha ng mga customer ang pera kapag nagkamali.
1 Kailangang baguhin ng Viagogo ang paraan ng pagnenegosyo nito salamat sa utos ng hukuman mula sa Competition and Markets AuthorityPinasasalamatan: Getty - Contributor
Ang Competition and Markets Authority (CMA) ay gumawa ng legal na umiiral na utos ng hukuman na nangangahulugan na ang kumpanya ay mapipilitang sumunod sa ilang mga hakbang.
Mula sa kalagitnaan ng Enero, ang Viagogo ay kailangang:
- sabihin sa mga customer kung may panganib na matalikuran sila sa pintuan
- sabihin sa mga tao kung aling upuan ang kanilang makukuha
- magbigay ng impormasyon tungkol sa nagbebenta
- itigil ang pagbibigay ng mapanlinlang na impormasyon tungkol sa pagkakaroon at kasikatan ng mga tiket
- gawing madali para sa mga tao na maibalik ang kanilang pera sa ilalim ng garantiya ng Viagogo
- pigilan ang pagbebenta ng mga tiket na hindi pagmamay-ari ng nagbebenta o maaaring hindi maibigay
Kakailanganin ding i-publish ng kumpanyang muling ibinebenta ang halaga ng mukha ng mga tiket sa site nito, isang bagay na sinasabi ng CMA na dati nitong nabigong gawin.
Ang utos ay legal na may bisa at maipapatupad ng korte.
Kung mabibigo ang Viagogo na sumunod sa utos ng hukuman, ang kumpanya ay maaaring maharap sa multa at ang ilang indibidwal na kasangkot ay maaaring maharap sa pagkakulong.
Ang website ng third party ticketing ay binaha ng mga reklamo sa mga tiket.
Isang ina na naglabas ng daan-daang pounds para sa mga tiket para sa kanyang anak na may sakit na patay na para makita si Ed Sheeran ay nagsalita sa The Sun tungkol sa kanyang dalamhati sa pagpapakansela sa kanila.
Ang isa pang naliligalig na ina ay nagsabing siya ay naiwan ng higit sa £1,400 mula sa kanyang bulsa matapos niyang subukang bumili ng mga tiket sa Ed Sheeran sa pamamagitan ng muling pagbebenta ng site. Inakala niyang sisingilin lang siya ng £262.99.
Ang kumpanya ay binatikos din sa pagsasamantala sa isang butas sa ibang bansa upang hagupitin ang pinahahalagahang Euro 2016 na upuan sa humigit-kumulang £18,000 bawat pares .
Samantala, ang isang boxing fan na nagbuhos ng £2,400 para sa isang tiket sa isang Floyd Mayweather v Conor McGregor superfight ay natakot na siya ay na-scam sa Viagogo matapos malaman na ang mga tiket ay ilang linggo na lang bago mapunta sa opisyal na sale.
At ang isang mag-asawa ay gumugol ng libu-libo upang pumunta at makita ang isang Formula One race, para lamang malaman na isa sa mga tiket ay peke .
Natagpuan ng isang asawang militar ang kanyang sarili na £700 mula sa kanyang bulsa matapos bumili ng mga tiket sa Ed Sheeran para sa kanyang superfan na anak - upang malaman lamang na hindi sila wasto at hindi siya makakakuha ng refund.
Si Andrea Grant, 41, ay nag-shell out sa pamamagitan ng resale website na Viagogo sa isang sorpresang regalo para sa pitong taong gulang na makita ang kanyang 'idol' sa isang konsiyerto sa Wales sa taong ito.
Naniniwala si Andrea, isang domestic cleaner, na ang Viagogo ay isang na-verify na nagbebenta dahil ito ang nangungunang hit sa paghahanap sa Google.
Nakuha niya ang £170 bawat tiket - doble ang halaga ng mukha - at kabuuang £700 kasama ang mga bayarin sa Viagogo.
Ngayon nakansela na ang mga tiket, sinabi niyang tinanggihan siya ng muling pagbebenta ng website ng refund - at sa halip ay nag-alok na ibenta ang mga ito sa ibang customer kahit na hindi ito magagamit.
Ang asawa ng pwersa, ng Torpoint, Devon, ay nagsabi sa Plymouth Herald: 'Pakiramdam ko ay wala akong magawa. Nais ko sa Diyos na hindi ko sila binili.
'Ngayon kami ay natigil at pakiramdam ko ay wala nang magawa. Ito ay £700 sa kanal at wala na akong mapupuntahan.'
Idinagdag niya: 'Ito ay dapat na isang napakalaking paggamot para sa aming anak. Si Ed Sheeran ang idol niya.
'I just feel absolutely gutted. It's been a very uneasy few days at wala pa akong tulog o kinakain.
'Sinabi sa akin ng Viagogo na muling ibenta ang mga tiket pabalik dito sa pamamagitan ng site, ngunit pinayuhan ako ng iba na huwag gawin iyon.'
Sinabi ni Andrea Coscelli, punong ehekutibong opisyal ng CMA: Ang utos ng hukuman na ito ay isang tagumpay para sa sinumang magpasya na bumili ng tiket sa pamamagitan ng Viagogo.
'Kami ay malinaw sa kabuuan ng aming pagsisiyasat na ang mga taong gumagamit ng muling pagbebentang mga website na ito ay dapat na malaman ang mga pangunahing katotohanan bago ihiwalay ang kanilang pinaghirapang pera, kabilang ang kung anong upuan ang kanilang makukuha at kung may panganib na maaaring hindi talaga sila makapasok sa kaganapan. .
Sumang-ayon ang Viagogo sa isang komprehensibong pag-aayos ng site nito upang matiyak na iginagalang nito ang batas.
Sinabi ng isang tagapagsalita para sa Viagogo: Ikinalulugod namin na nakipagtulungan kami nang malapit sa CMA upang magkaroon ng isang kasunduan na nagbibigay ng higit na transparency sa mga mamimili.
Ang chairman ng Fair Ticketing Alliance na si Stephen Lee ay nagsabi: Ito ay isang tagumpay para sa mga ordinaryong tagahanga na mahilig sa live na musika.
Natutuwa kami na ang Viagogo ay sumang-ayon na ngayon upang matugunan ang mga kinakailangan sa transparency upang ang mga tagahanga na bumili ng mga tiket mula sa kanilang site ay malalaman ang impormasyon tungkol sa kung sino ang nagbebenta, kung anong upuan ang kanilang makukuha, kung ano ang halaga ng mukha ng upuan at iba pa.
'Ito ang tamang gawin nito.'
Binabayaran namin ang iyong mga kwento! May kwento ka ba para sa The Sun Online Money team? Mag-email sa amin sa pera@the-sun.co.uk o tumawag sa 0207 78 24516. Huwag kalimutang sumali sa Ang Facebook group ng Sun Money para sa pinakabagong mga bargain at payo sa pagtitipid ng pera.
Binatikos ng Viagogo ang Ed Sheeran cancer benefit concert ticket sa PMQs
