Libu-libong mga customer ng Santander ang na-lock out sa app, telepono at internet banking

LIBONG galit na galit na mga customer ng Santander ang hindi maka-access sa mobile at internet banking o gumamit ng app mula alas-8 ng umaga kaninang umaga.

Sinasabi ng mga customer na tinanggihan nila ang mga pagbabayad sa mga supermarket, hindi gumagana ang mga card at kahit na ang pagbabangko ng telepono ay bumaba.

2

Hindi magagamit ng libu-libong customer ang Santander dahil down ang app at internet banking



Isang malas na customer ang nagsabi na ang kanyang card ay hindi gumagana sa till sa isang pangunahing supermarket at kaya napilitan siyang ibalik ang lahat ng kanyang pamimili sa mga istante.

Sinabi ng bangko sa Sun na alam nito ang isyu at nagsusumikap itong malutas sa lalong madaling panahon.

Ang isang update sa pahina ng social media nito ay nagsasabing: ' Ikinalulungkot namin ang isang teknikal na problema ay nakakaapekto pa rin sa aming mga serbisyo. Kung kailangan mo ng tulong, ang ilan sa aming mga sangay ay magbubukas... sa pagitan ng 10am hanggang 12pm sa Linggo. Available ang cash sa mga ATM ng ibang bangko. Mangyaring bumalik dito para sa mga update.'

Nagsimula ang mga problema bandang alas-8 ng umaga noong Sabado, Mayo 15, at inaakalang nakakaapekto sa lahat ng daan-daang libong customer ng Santander.

Libu-libo ang nag-uulat ng isyu downdetector.co.uk na may daan-daang iba pang nagrereklamo sa social media.

2

Naiwang galit na galit ang mga customer kasunod ng pagkawala ng SantanderPinasasalamatan: Twitter

Sa mga nag-flag ng isyu sa DownDetector, 53% ang nakakaranas ng mga problema sa mobile banking habang 42% ang nagsabing hindi gumagana ang internet banking.

Sinabi ni Leonard: 'Pumunta sa lokal na tindahan ng Iceland. Tinanggihan ang pagbabayad. Kailangang ibalik ang lahat. Nakakahiya.'

And Ian had the same problem, he replied: 'Same with me... payment rejected 3 times... had to use my NatWest card.. felt a right wally.'

Isang customer ang naiwang galit na galit matapos malaman na kakanselahin ang kanyang online shopping.

Sinabi ng CT: 'Ito ay katawa-tawa. Sapat na ang hirap makakuha ng online slot para sa pamimili ngunit ngayon ay mayroon na akong 1, nagkagulo na naman si Santander at tinanggihan ang bayad. Mawawala ang slot ko sa loob ng 2 oras. Ito ay isang biro.

'Literal sa isang kahulugan na hinaharangan ang mga bank account ng lahat habang nagpasya kang magsikap. Hindi man lang makausap ang sinuman sa telepono. Walang paraan upang makakuha ng anumang katiyakan. Hindi tama. Tiyak na magpapalit ng mga bangko sa malapit na hinaharap. AYOS NA!!!!'

Sinabi ng ibang mga customer na nahihirapan silang magbayad ng mga bill at hindi rin gumagana ang telephone banking.

Sinabi ni Elaine: 'Ang Pagbabangko ng Telepono ay bumaba, ang pagbabangko sa online at ang debit card ay hindi awtorisado para sa isang online na transaksyon. Tulong!'

At sinabi ni Sheila: 'Ang mobile, online, phone banking at bank card ay hindi gumagana. Gaano ito katagal upang ayusin? May mga bayarin akong babayaran.'

Isinasagawa ng Santander ang nakaplanong maintenance work nitong weekend sa mobile at internet banking nito - ngunit hindi pa malinaw kung ito ang sanhi ng isyu.

Sinabi ng isang tagapagsalita ng Santander sa Sun na labis na ikinalulungkot ng bangko ang gulo at abala, na alam ang isyu at ang mga tao ay nagtatrabaho sa pag-aayos ng mga bagay.

Idinagdag nila na ang Santander ay nag-a-update ng mga social media channel nito, at makikita ng mga customer ang pinakabagong balita doon.

Tinanong ng Sun kung gaano karaming tao ang apektado at kung gaano katagal ang mga serbisyo ay malamang na mawawala, at ia-update namin ang page na ito kapag marami kaming nalalaman.

Bumaba na ba si Santander? Paano tingnan kung gumagana ang website o banking app.

Bukas ba ang mga bangko sa May Bank Holiday Lunes? Mga oras ng pagbubukas para sa HSBC, Santander, Barclays at TSB.

Mga lokal na tindahan na nagbibigay ng cashback at pag-arte ng Post Office bilang isang bangko, ang planong ayusin ang access sa cash sa high street.

Nag-transform ang Ant at Dec bilang mga character ng video game noong 1980s sa nakakatawang bagong bank ad para sa Santander