Hindi ma-access ng mga customer ng Lloyds Bank, Halifax at Bank of Scotland ang mga account nang ilang oras pagkatapos bumaba ang online banking

ANG galit na galit na mga customer ay hindi na-access ang kanilang mga account sa Lloyds Bank, Halifax at Bank of Scotland matapos bumaba ang internet banking at mga app.

Libu-libong mga gumagamit ang nag-ulat ng mga pangunahing teknikal na isyu na naging dahilan upang hindi sila makapag-log in ng ilang oras at ang ilan ay hindi makapagsagawa ng mahahalagang pagbabayad.

1

Ang Lloyds Bank ay dumanas ng mga teknikal na isyuCredit: Alamy

Ayon sa Down Detector, ang mga ulat ng mga isyu ay nagsimula pagkalipas ng 10am ngayon (Hulyo 19) ngunit nalutas na ngayon, na may online banking at mga app na naka-back up at tumatakbo nang bandang 2:30pm.

Nagkomento ang isang user na hindi sila makapag-log on para maglipat ng pera at binansagan itong 'isang kahihiyan' habang ang isa naman ay nagsabing 'nakakabigo' ito bilang isang long term user.

Nagreklamo din ang mga customer sa Twitter na hindi nila ma-access ang pagbabangko online sa halos buong araw sa alinman sa tatlong bangko, na pagmamay-ari ng parehong kumpanya.

Sinabi ng isang user: 'Sinubukan kong mag-access sa pamamagitan ng maraming device at hindi nito ako papayagan.'

Ang isa pang nag-tweet sa bangko: 'Nasira ba ang sistema? Hindi ako maaaring magbayad para sa anumang bagay o tumingin sa account'.

Kasama sa mga mahahalagang serbisyo sa pamamagitan ng online banking ang pagsuri sa mga balanse ng account at paggawa ng mga bank transfer upang magbayad ng mga bill at iba pang mga pagbabayad.

Ang isang tagapagsalita para sa Lloyds Banking Group, na nagmamay-ari ng tatlong bangko, ay nagsabi: Ang mga customer ay maaari na ngayong mag-log in sa pamamagitan ng kanilang app at sa internet banking bilang normal.

'Ikinalulungkot namin ang ilan sa aming mga customer ay nagkaroon ng mga isyu tungkol dito kanina.

Ayon sa Lloyds Bank's pahina ng katayuan ng serbisyo na nagpapanatiling updated sa mga customer tungkol sa mga isyu, ang internet banking at mobile app ng bangko ay parehong 'gumagana nang normal' at walang nakaplanong maintenance work.

Mga pahina ng serbisyo para sa Halifax at Bangko ng Scotland sinabi rin ang parehong bagay, sa kabila ng mga reklamo ng mga customer.

Ang Down Detector ay nagpapakita ng higit sa 1,000 mga ulat ng mga isyu para sa Lloyds Bank at Halifax sa kasagsagan ng problema.

Unang tumugon ang Lloyds Bank sa mga user na nakakaranas ng mga isyu sa Twitter, na nagmumungkahi na subukan nilang isara ang lahat pagkatapos ay mag-log in muli.

Iminungkahi ng Halifax Bank sa ilang user sa social media site na gumamit sila ng ibang browser o device upang subukan at lutasin ang isyu, pati na rin ang pag-reset o pagpapalit ng koneksyon sa internet.

Ngunit maraming may hawak ng bank account ang nagsabing hindi nito nalutas ang isyu para sa kanila.

Pagkatapos ay sinabi ng Lloyds Bank at Halifax customer service sa Twitter sa mga user na mayroong 'mga teknikal na isyu na nakakaapekto sa mga user nang paulit-ulit' at patuloy na subukan.

Hinayaan ang mga customer na hindi makapagbayad nang walang access sa kanilang mga account sa loob ng maraming oras.

Sinabi ng isang user na 'Sinubukan kong mag-log in nang ilang beses at ilang beses kong na-restart ang aking app at telepono. Mayroon akong agarang bayad!'

At sinabi ng isa pang customer ng Lloyds: 'Patuloy akong nakakakuha ng isang 'bigong buksan' na mensahe at ang aking mga veg box ay naghihintay na mabayaran.'

Sinabi ng isang pangatlo na 'Kailangan ko lang sabihin sa aking hardinero na hindi ko siya mababayaran maliban kung mayroon siyang alternatibo tulad ng PayPal at hindi ko rin mababayaran ang aking iba pang mga bayarin.'

Lumalabas na naapektuhan ng outage ang mga pagbabayad na ginawa sa pamamagitan ng bank transfer gamit ang website at app dahil hindi ma-access ng mga user ang mga ito.

Ang mga pagbabayad sa mga tindahan na gumagamit ng Lloyds Bank, Halifax at Bank of Scotland debit at credit card ay mukhang hindi naapektuhan ng mga isyu.

Libu-libong galit na galit na mga customer ng Santander ay hindi na-access ang mobile at internet banking o gamitin ang app noong Mayo.

Isang 'bug' sa app ni Klarna hayaan ang mga user na mag-log in sa mga account ng ibang mga customer.

Ang Lloyds Banking Group ay may nagbayad ng £13.6million sa 350,000 customer kasunod ng imbestigasyon sa mga patakaran sa pag-renew ng seguro sa bahay.

Paano makahanap ng £1 na bargain sa mga tindahan tulad ng Amazon at Boots gamit ang isang app