Ang Barclays app at online banking outage ay nagagalit sa mga customer
BARCLAYS internet at mobile banking services ay naka-back up at tumatakbo pagkatapos ng daan-daang naiulat na isyu ngayong umaga.
Iniulat ng mga customer na hindi makapagsagawa ng mga paglilipat o mag-log in sa kanilang mga account.
1 Nagdulot ng galit ang Barclays sa mga customer nang bumaba ang internet at mobile banking nitoPinasasalamatan: Getty - Contributor
Humingi ng tawad si Barclays sa mga customer sa social media, na nagsasabing alam nitong may ilang problema para sa mga taong nagbabayad at ito ay agarang gumagana upang ayusin ang isyu.
Sinabi ng isang tagapagsalita ng Barclays: 'Nalulungkot kami tungkol sa mga teknikal na problema na naranasan mo ngayon. Ang lahat ay bumalik at tumatakbo na ngayon, at kami ay talagang nagpapasalamat sa iyo sa pagtitiis sa amin.'
Sinabi ng bangko na ang ilang mga customer ay nakaranas ng mga isyu sa pagpapadala at pagtanggap ng mga pagbabayad.
Tinatantya nito na ang problema ay tumagal ng humigit-kumulang isang oras at kalahati at sinabing naa-access pa rin ng mga customer ang kanilang mga account sa pamamagitan ng online, telepono o in-branch banking.
Dumarating ito pagkatapos na ma-down ang app para sa pagpapanatili sa katapusan ng linggo.
Ang online service na Downdetector ay nag-ulat ng biglaang pagtaas ng mga isyu sa user bandang 9am kaninang umaga, na may higit sa 350 na reklamo na na-log ng mga user.
Iniuulat ng Downdetector na ang mga problema ay sa kabuuan ng online banking, mobile banking at funds transfer.
Ang pinakamaraming bilang ng mga problema ay iniulat sa London ngunit mayroon ding mga isyu sa buong bansa kabilang ang Plymouth, Brighton at Manchester.
Sinabi ni Barclays na masusubaybayan ng mga customer ang sitwasyon gamit ito serbisyo sa katayuan .
Sinabi ng isang user ng Twitter na ito ay ' imposible ' para maglipat ng pera online o sa pamamagitan ng app. Sabi naman ng isa 50 minuto silang naka-hold sa bangko habang sinusubukang humingi ng tulong.
Paano ko malalaman kung down ang aking bangko?
Mayroon si Barclays isang dedikadong pahina sa website nito na nagpapakita kung mayroon man apektado ang mga serbisyo , kabilang ang parehong mga Barclays at Barclaycard na apps, mga website at telepono at online na pagbabangko.
Maaari mo ring suriin ang mga website tulad ng Down Detector , na magsasabi sa iyo kung ang ibang mga tao ay nakakaranas ng mga problema sa isang partikular na kumpanya online
Ang mga bangko ay walang nakapirming pamamaraan ng kompensasyon para sa pagkagambala sa serbisyo, bagama't depende sa kung gaano kalaki ang epekto nito sa iyo, maaari kang magkaroon ng karapat-dapat na ibalik ng pera.
Ito ay nagkakahalaga ng pangangalap ng ebidensya ng iyong mga problema upang maaari kang direktang magreklamo sa Barclays o Barclaycard.
Maaari mong malaman ang higit pang mga detalye tungkol sa kung paano magreklamo Barclays sa website nito.
Nakipag-ugnayan ang Sun kay Barclays para sa komento.
Dahil sa pagkawala ng online banking ng Wells Fargo, ang mga customer ay nagagalit dahil naaantala ang mga pagbabayadBinabayaran namin ang iyong mga kwento!
May kwento ka ba para sa The Sun Online Money team?
Mag-email sa amin sa pera@the-sun.co.uk
